Servicevilkår
Handelsbetingelser for Nordisk-balance
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Nordisk-balance til levering i Danmark.
1. Virksomhedsoplysninger
Nordisk-balance
Hjortevænget 16
5800 Nyborg
CVR-nr: 46021002
E-mail: kontakt@nordisk-balance.dk
Telefon: 42481720
Nordisk-balance
Hjortevænget 16
5800 Nyborg
CVR-nr: 46021002
E-mail: kontakt@nordisk-balance.dk
Telefon: 42481720
2. Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.
Vi modtager følgende betalingsmidler: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna og MobilePay.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.
Vi modtager følgende betalingsmidler: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna og MobilePay.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
3. Levering og fragt
Vi tilbyder levering med GLS, PostNord og DAO. Du kan vælge mellem følgende leveringsmetoder:
Vi tilbyder levering med GLS, PostNord og DAO. Du kan vælge mellem følgende leveringsmetoder:
- Levering til pakkeshop/udleveringssted: 49 kr. (Fri fragt ved køb over 499 kr.)
- Hjemmelevering (direkte til din adresse): Fast pris på 75 kr. (Gælder også ved køb over 499 kr.)
- Forventet leveringstid: Normalt 1-3 hverdage.
- Leveringsområde: Vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark (gælder ikke Grønland og Færøerne).
Uafhentede pakker og nægtet modtagelse: Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for fragtfirmaets tidsfrist, eller hvis du nægter modtagelse på din hjemmeadresse, sendes pakken retur til os. Hvis ordren herefter ønskes annulleret, modregner vi de reelle returfragtomkostninger i dit tilbagebetalingsbeløb. Ønskes pakken gensendt, skal du selv betale for den nye levering.
4. Fortrydelsesret og vigtig hygiejneundtagelse
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager din vare eller får den leveret til pakkeshoppen.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager din vare eller får den leveret til pakkeshoppen.
Vigtigt vedrørende makeup og pleje (Hygiejneundtagelsen):
Af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager bortfalder din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen, plomberingen eller den beskyttende emballage på produktet. Vi kan ikke tage kosmetik, makeup eller hudplejeprodukter retur, som har været åbnet, brudt eller afprøvet.
Af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager bortfalder din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen, plomberingen eller den beskyttende emballage på produktet. Vi kan ikke tage kosmetik, makeup eller hudplejeprodukter retur, som har været åbnet, brudt eller afprøvet.
Sådan fortryder du: Du skal give os klar besked via e-mail på kontakt@nordisk-balance.dk inden for 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Returomkostninger: Du skal selv betale for at sende pakken retur. Du bærer risikoen for varen under tilbagesendelsen, og vi anbefaler derfor, at du sender med trackingnummer.
5. Reklamationsret og produktansvar
Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.
For makeup og hudplejeprodukter gælder reklamationsretten udelukkende for fabrikationsfejl (f.eks. defekt emballage, en pumpe der ikke virker, eller hvis produktet har skilt sig allerede ved modtagelse).
Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.
For makeup og hudplejeprodukter gælder reklamationsretten udelukkende for fabrikationsfejl (f.eks. defekt emballage, en pumpe der ikke virker, eller hvis produktet har skilt sig allerede ved modtagelse).
Reklamationsretten dækker ikke normal forringelse, produktets naturlige udløb efter åbning eller skader opstået som gevolg af forkert opbevaring (f.eks. udsættelse for høj varme eller direkte sollys) eller forkert brug.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os altid på kontakt@nordisk-balance.dk, før du sender varen tilbage, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Allergiske reaktioner: Vores produkter er milde og skånsomme, men vi anbefaler altid at tjekke ingredienslisten før brug, hvis du har kendte allergier. Nordisk-balance hæfter ikke for individuelle allergiske reaktioner over for ingredienser, der er korrekt deklareret på produktet.
6. Persondatapolitik (GDPR)
For at du kan handle hos os, har vi brug for dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysningerne videregives udelukkende til de valgte fragtfirmaer (GLS, PostNord eller DAO) for at kunne gennemføre leveringen af din ordre.
For at du kan handle hos os, har vi brug for dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysningerne videregives udelukkende til de valgte fragtfirmaer (GLS, PostNord eller DAO) for at kunne gennemføre leveringen af din ordre.
7. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang kontakte os på kontakt@nordisk-balance.dk, så vi kan finde en løsning. Hvis det ikke lykkes os at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (via www.naevneneshus.dk).
Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal (europa.eu).
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang kontakte os på kontakt@nordisk-balance.dk, så vi kan finde en løsning. Hvis det ikke lykkes os at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (via www.naevneneshus.dk).
Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal (europa.eu).